Esta Política de Trocas e Devoluções ("Política") aplica-se a compras realizadas no site da Lory Joy. Ao efetuar uma compra conosco, você concorda com as condições abaixo.

Trocas:

1. Prazo para Trocas: Aceitamos trocas dentro de [X dias/semanas/meses] a partir da data de recebimento do produto.

2. Condições para Troca:

   • O produto deve estar sem sinais de uso, em perfeitas condições e com todas as etiquetas originais anexadas.
   • O cliente é responsável pelo custo do envio do produto para a troca.
   • Caso o produto esteja indisponível em estoque, ofereceremos crédito na loja ou o cliente poderá escolher outro item de valor equivalente.

Devoluções:

1. Prazo para Devoluções: Aceitamos devoluções dentro de 7 (sete) dias a partir da data de recebimento do produto.

2. Condições para Devolução:

   • O produto deve estar sem sinais de uso, em perfeitas condições e com todas as etiquetas originais anexadas.
   • As devoluções serão reembolsadas no método de pagamento original.

3. Custos de Devolução:

   • O cliente é responsável pelos custos de envio do produto de volta para nossa central.

Processo de Trocas e Devoluções:

1. Contato: Entre em contato conosco através do nosso formulário de contato ou [e-mail de suporte] para informar sobre a troca ou devolução.

2. Aprovação: Após análise das condições do produto, a troca ou devolução será aprovada.

3. Envio do Produto: Se aprovado, forneça as instruções de envio para o produto. Certifique-se de embalar o produto de forma segura.

4. Reembolso ou Troca: Assim que recebermos o produto e confirmarmos que está em condições adequadas, procederemos com o reembolso ou envio do novo produto.

Exceções:

1. Produtos Personalizados: Produtos feitos sob medida ou personalizados não são elegíveis para troca ou devolução, a menos que apresentem defeitos de fabricação.

2. Itens em Promoção: Itens adquiridos durante promoções especiais podem ter condições específicas de troca e devolução. Consulte as informações da promoção específica.

Esta Política de Trocas e Devoluções está sujeita a alterações. Recomendamos que reveja periodicamente para estar ciente das condições mais recentes.

Se precisar de mais informações ou esclarecimentos, entre em contato conosco através das informações fornecidas no site.

Atenciosamente, Equipe Lory Joy